Dernière mise à jour : 05.05.2025
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de vente, de réservation et d’annulation des prestations proposées par le Spa Ventoux Provence. Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Vente de cartes cadeaux en ligne
- Les cartes cadeaux sont disponibles à l’achat sur notre site internet.
- Chaque carte cadeau correspond à une prestation spécifique ou à un montant d’achat utilisable exclusivement à l’Hôtel & Spa Ventoux Provence.
- La carte cadeau est valable un (1) an à compter de sa date d’achat.
- Passé ce délai de validité, le bon cadeau sera considéré comme perdu et ne pourra faire l’objet d’aucune prolongation, réactivation ou remboursement, même partiel.
- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
- La réservation d’une prestation via un bon cadeau doit être faite directement auprès du Spa Ventoux Provence, selon les modalités de réservation définies ci-après.
- Réservations de soins et prestations bien-être
- Toute réservation d’un soin ou d’une prestation est conditionnée à la fourniture soit d’un acompte, soit d’une référence de bon cadeau. La réservation ne sera considérée comme effective qu’à réception de l’un de ces éléments.
- En cas d’annulation des rendez-vous moins de 24h à l’avance la totalité des soins sont dus.
- Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
- Si l’annulation intervient dans les délais requis, l’acompte sera conservé sous forme d’avoir, valable pour une prestation future dans notre établissement.
- Aucun remboursement ne sera effectué.
- En cas d’annulation à moins de 24h de la réservation :
- Si nous parvenons à relouer le créneau, l’acompte sera transformé en avoir.
- Si le créneau n’est pas reloué, l’acompte ou le bon cadeau sera considéré comme utilisé et ne pourra donner lieu à aucun report ni remboursement.
- Conditions relatives aux séjours à l’hôtel
- Les séjours à l’hôtel peuvent être annulés sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue.
- En cas d’annulation à moins de 7 jours :
- Si la chambre est relouée, la réservation sera annulée sans frais.
- Si la chambre n’est pas relouée, la totalité du séjour réservé sera due.
- Les prestations de soins incluses dans le séjour ou réservées séparément suivent les mêmes modalités d’annulation que celles indiquées dans la section 2 ci-dessus.
- Dispositions générales
- Spa Ventoux Provence se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles du droit français.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
